F.A.Q.s

Informação Geral

Os preços da loja online e da loja física IN-MAGE são os mesmos?

Sim.

Como posso obter uma factura para minha empresa?

Se precisar de uma factura para o nome da sua empresa, envie uma solicitação por e-mail para in-mage@in-mage.com com o número de identificação fiscal (C.I.F.), nome, endereço e telefone.

Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?

Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não receber, contacte-nos através do email in-mage@in-mage.com.

O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos através do email in-mage@in-mage.com.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

O prazo para os envios standard é de 2 a 3 dias úteis em Portugal Continental e para a Europa cerca de 1 semana.
A responsabilidade da IN-MAGE é limitada em casos de força maior (greves, condições climáticas adversas que dificultam o tráfego normal por terra, mar ou ar, etc.). Nesses casos, a IN-MAGE entregará os pedidos o mais rápido possível e os limites acima não se aplicarão.

Como comprar?

Comprar em IN-MAGE.COM é simples, basta seguir os passos seguintes:

Escolha Loja na parte superior da página e clique na secção que quer ver.

Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: tamanhos disponíveis, referência e preço.

Selecione o tamanho que pretende e adicione-o ao carrinho de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.

Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.

Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão correctos, faça clique em confirmar.

Escolha entre uma das opções:

  • recolher o seu pedido na nossa Loja in-mage (Rua D. Pedro V, 32 – 34, 1250-094 Lisboa)
  • entrega por CTT

Comprove que o endereço de envio e facturação estão certos

Seleccione o seu método de pagamento

Confirme o seu pedido ou autorize o pagamento.

Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

Encomendas limitadas ao stock existente.

Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado do website.

Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?

Sim, excepto nos produtos com processos artesanais, em que poderá haver pequenas diferenças nos acabamentos.
A in-mage fez um esforço para exibir as cores do produto o mais próximo possível da realidade. No entanto, a cor dos produtos mostrados no ecrã pode variar dependendo da qualidade do monitor do seu computador. Portanto, a in-mage não pode garantir que a cor do produto recebido corresponda exatamente à cor mostrada no ecrã, a qual não tem valor contratual.

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Na cesta de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de finalizar o seu pedido.

Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc…) ou pode optar por levantar a sua encomenda na nossa loja em Lisboa.

Quanto vou pagar pelos portes de envio?

Portugal paga 5€, Ilhas Madeira ou Açores 24€, Espanha 6€, Europa 24€, Reino Unido 25€

Para compras superiores a 250€, os portes são gratuitos.

EUA e Canadá são 46€.

Para o resto do mundo envie-nos um e-mail para in-mage@in-mage.com

Trocas e devoluções

Como posso devolver/trocar um artigo?

A troca de um artigo poderá ser efectuada por correio ou na nossa loja.

Envio por correio: reenvie o artigo para: Rua D. Pedro V, 32 – 34, 1250-094 Lisboa.

O envio do artigo deverá vir acompanhado da respectiva factura.
Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
A In-mage suportará o custo do envio somente em casos de envio incorreto do mesmo ou defeito do artigo. A in-mage controla os artigos antes do seu envio, pelo que só vende artigos em perfeito estado, no entanto, se muito excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar-nos através do e-mail in-mage@in-mage.com.
A In-mage não se responsabiliza no caso de extravio do artigo, pelo que recomendamos o uso de um sistema de correio que permita rastrear o seu envio; deve também manter o seu recibo de envio.

Na loja: os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
Deverá apresentar a respetiva factura.
Poderá trocar o artigo por outro de valor igual ou superior ou optar por receber um vale no mesmo valor do artigo e terá um prazo de 30 dias para o utilizar na loja in-mage.

O que não pode ser trocado?

Artigos em Saldos, Bijuterias, Carteiras, Echarpes, Cintos ou outros complementos, não podem ser trocados.

Qual é o prazo de troca de um artigo?

O prazo para qualquer troca é de 14 dias corridos após receber o artigo.

A In-mage reserva-se o direito de recusar trocas enviadas ou comunicadas após o prazo limite de troca, ou caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos: manchado, roto, rasgado, usado ou em condições inadequadas.